Veelgestelde Vragen (FAQ)

Verzending en levering

Welke verzendopties zijn er en wat zijn de kosten?

We bezorgen in alle EU-landen. De verzendkosten verschillen per adres en bestellingen worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Bestellingen vanaf €50 in Nederland en €75 in België en Duitsland worden gratis verzonden. Voor grote pakketten geldt een toeslag van €2 vanwege extra handling.

Bezorg je ook buiten de EU?

Ja, dat kan op aanvraag. We bespreken samen de verzendkosten, exclusief BTW en invoerrechten. Neem gerust contact op via [email protected]. 

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling binnen is?

Bestellingen die op voorraad zijn, versturen we binnen 1-3 werkdagen. Na verzending ontvang je een mail met je Track & Trace-code. Binnen Nederland en België duurt het meestal 1-2 werkdagen.

Bestellen, annuleren en retourneren

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of terugsturen?

Ja, dat kan! Binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen mag je het retourneren, als alles maar ongebruikt, heel en in de originele verpakking is. Mail me even met je naam en ordernummer op [email protected], dan leg ik je uit hoe het werkt.

Retouradres:
C. Kruyswijkstraat 4
1022KJ Amsterdam

Als ik je retour binnen heb, krijg je het geld binnen 14 dagen weer terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Productinformatie

Hoe verzorg ik mijn rotan speelgoed en decor?

Even afstoffen met een droge of lichtvochtige doek is genoeg. Niet nat maken en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Met een beetje liefde gaat je rotan lang mee. Volg me ook op Instagram (@mylittleelephant_com), daar deel ik af en toe handige tips & tricks!

Zijn de producten veilig voor jonge kinderen?

Ja! Onze handgemaakte producten voldoen aan de veiligheidsnormen voor kinderspeelgoed. We adviseren altijd toezicht tijdens het spelen, zeker bij de allerkleinsten. Sommige producten zijn geschikt vanaf een bepaalde leeftijd; dit staat er dan duidelijk bij vermeld.

Bieden jullie cadeauverpakking aan?

Nog niet, maar onze verpakkingen zijn milieuvriendelijk en met liefde gekozen.

Kan ik een product op maat laten maken?

Ja, zeker! Stuur me een mailtje of een DM via Instagram – ik denk graag met je mee om iets unieks te ontwerpen dat helemaal bij jou past. Houd er wel rekening mee dat het wat tijd kost om te maken en hier in Nederland te krijgen, maar dan heb je ook echt iets bijzonders.